要点速览
更新于- 无效询盘主要有 5 类：比价单、套样单、套资料、钓鱼与诈骗、学生与调研。
- 核验分 12 项：邮箱域名、官网、公司注册、联系人、需求具体度、项目背景、样品要求、付款方式、链接与附件、收款账户变更、沟通节奏、制裁名单。
- 单项不符合不代表询盘是假的，要综合判断；涉及付款和账户变更的风险信号必须电话或视频核实。
- 按 A / B / C 三级管理询盘：A 级优先跟进并做背调，B 级补问信息，C 级低成本回复。
常见的 5 类无效询盘
| 类型 | 典型表现 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 比价单 | 群发给很多供应商，只问最低价 | 简短报价，问清数量和用途 |
| 套样单 | 只要免费样品，不谈数量 | 说明样品政策 |
| 套资料 | 要求详细图纸、配方或工艺 | 签保密协议前只给公开资料 |
| 钓鱼与诈骗 | 要求点链接登录、修改收款账户 | 不点链接，电话核实 |
| 学生与调研 | 问题宽泛，没有采购计划 | 低成本回复 |
12 项核验清单
| # | 检查项 | 怎么查 | 风险信号 |
|---|---|---|---|
| 1 | 邮箱域名 | 是否为企业域名，是否与官网一致 | 公共邮箱、域名刚注册、域名与公司名不符 |
| 2 | 官网 | 产品、地址、电话、团队是否真实 | 模板网站、没有联系方式 |
| 3 | 公司注册 | 查当地公司注册系统，如英国 Companies House | 查不到注册信息或已注销 |
| 4 | 联系人 | LinkedIn 职位与公司、需求是否一致 | 职位与采购无关、新建账号 |
| 5 | 需求具体度 | 数量、参数、用途、交期是否清楚 | 只要目录和最低价 |
| 6 | 项目背景 | 能否说明项目或终端客户 | 拒绝说明用途 |
| 7 | 样品要求 | 是否愿意承担样品费或运费 | 只要免费样品、要很多款 |
| 8 | 付款方式 | 是否接受预付或信用证 | 要求先发货、长账期、第三方付款 |
| 9 | 链接与附件 | 附件格式和链接地址是否正常 | 要求点链接输入邮箱密码 |
| 10 | 收款账户变更 | 付款或收款账户是否突然变更 | 典型的商业邮件诈骗 |
| 11 | 沟通节奏 | 是否是正常商务节奏 | 催得很急、要求跳过流程 |
| 12 | 制裁名单 | 公司和所在地区是否涉及制裁 | 命中制裁名单或受限地区 |
必须电话或视频核实的两种情况：对方要求修改收款或付款账户；对方要求点击链接登录邮箱或网盘。这两种情况不要只凭邮件确认。
询盘怎么评级
- A 级：公司信息可核实，需求具体（数量、参数、项目背景），有明确采购时间。优先跟进，安排人工背调。
- B 级：公司真实但需求模糊，或只要目录和价目表。补问用途、数量和时间。
- C 级：公共邮箱、只要样品、信息无法核实。低成本回复，观察后续。
TRANS·MISSION 销售智能体按公司真实性、需求明确度、采购意向自动评级，A 级询盘由出海团队人工背调后推送，见全球销售 Agent。签单前的制裁筛查和合同条款检查见合规风控 Agent。
背调时要核实什么
- 公司注册信息、成立时间、股东和经营地址
- 主营业务与这次采购是否相关
- 近期项目、招标或扩产信息
- 联系人的职位和决策权限
- 过往采购记录（可参考海关数据）
- 负面报道和诉讼记录
常见问题
用公共邮箱发来的询盘一定是假的吗？
不一定。小企业和部分国家的企业常用公共邮箱。可以结合官网、公司注册信息和需求具体度一起判断。
买家只要免费样品怎么办？
可以说明样品政策，例如样品免费、运费由买家承担，或样品费在下单后抵扣。愿意承担部分成本的买家诚意通常更高。
怀疑遇到诈骗怎么办？
停止发货和付款，通过已知的电话或视频联系对方核实，保留邮件记录。涉及资金损失时尽快联系银行并报警。
询盘评级要人工做吗？
初筛可以交给工具按规则完成，高意向客户建议人工背调，核实公司背景、预算和决策人。
本文由 TRANS·MISSION 出海团队整理，首次发布于 ，最后更新于 。法规和标准以主管部门最新发布为准。